Pour des recruteurs avertis, mener des entretiens de recrutement constitue une routine bien établie, mais dans la réalité ce n’est pas toujours le cas.
Alors pour un recruteur occasionnel, qu’il soit RH ou opérationnel, cela peut être un exercice complexe.
En tant qu’expert dans le secteur du recrutement, voici nos conseils pour un mener des entretiens réussis.
Avant l’entretien, la préparation
À l’image d’un rendez-vous (commercial), un entretien de recrutement, ça se prépare.
Et la préparation, c’est une bonne partie de la réussite.
Elle permet de se familiariser avec le CV du candidat, d’avoir la structure (de l’entretien) que vous souhaitez en tête, d’identifier les questions clés à poser etc.
Pour réussir cette étape, quelques bonnes pratiques : relire le CV, les comptes-rendus du cabinet de recrutement etc.
Le déroulé de l’entretien
L’accueil du candidat !
Accueillez-le comme vous accueillez vos clients. L’objectif est de faire en sorte qu’il se sente à l’aise et d’établir un lien relationnel avec votre interlocuteur.
Une atmosphère détendue encouragera le candidat à être plus ouvert et à donner des réponses plus authentiques.
Bonnes pratiques
Proposez-lui un café par exemple, demandez-lui s’il a fait bonne route etc.
Cadrer l’entretien
La seconde étape consiste à cadrer l’entretien afin d’instaurer un contrat de communication et de poser les conditions nécessaires à une bonne compréhension des attendus.
Se présenter constitue un préambule incontournable.
Ensuite, exposer clairement au candidat l’objectif de l’entretien, son déroulé et le timing.
Enfin pour que ce contrat soit partagé entre toutes les parties, vous devez recueillir l’adhésion de votre interlocuteur.
Bonnes pratiques : présentation de tous les interlocuteurs présents, leur rôle.
Vous pouvez également faire une brève présentation de l’entreprise lors de cette étape.
Soyez attentif au non verbal pour vous assurer que le cadre est bien compris.
La présentation du candidat
Ça y est c’est le moment tant attendu 😁, le candidat va maintenant pouvoir se présenter. Votre rôle ici est de fluidifier les échanges via les techniques de questionnement, de relances et de vous assurer que le cadre est bien respecté.
Mais c’est aussi le moment de creuser les points que vous souhaitez, de valider les compétences, les moteurs et motivations.
Cette phase de l’entretien est aussi le moment où on va challenger le candidat sur ses compétences, ses choix (« Je suis étonnée … », « Il me semble … », « J’ai cru voir ou comprendre … »), les raisons de ses départs etc.
L’objectif est d’éviter autant que se peut d’avoir des zones d’ombre et de vous forger des convictions et non pas des intuitions.
Bonnes pratiques :
Éviter de couper la parole, privilégiez l’écoute active. Utilisez les techniques de questionnement, (voir dans un prochain article).
Avoir la bonne posture en privilégiant l’écoute (propice au climat de confiance), l’observation (pour observer le non verbal) et la reformulation.
Vous avez un bon ressenti de l’échange à ce stade ? C’est le moment de donner envie à votre interlocuteurs
Présentez le poste, le contexte, les enjeux, la mission et le profil recherché.
Nous ne pouvons que vous conseiller d’être le plus transparent possible, cela ne sert à rien de survendre le poste au risque d’avoir des désagréments futurs…
Soyez authentique dans votre présentation, faites en sorte d’éluder aucun sujet.
C’est aussi le moment de répondre aux éventuelles questions du candidat, à moins que vous ayez été un modèle de clarté , le candidat doit avoir des questions.
C’est aussi le moment de valider l’intérêt du candidat.
Bonnes pratiques :
Attention à ne pas repartir dans un mode entretien. Adopter une posture d’ouverture la plus équilibré possible pour inciter le candidat à poser des questions.
La phase de conclusion
Elle permet de faire une synthèse de l’échange afin d’aligner ou pas les attentes respectives.
Informer également le candidat sur la suite du processus de recrutement si suite il y a.
Si à ce stade, vous êtes certain que les 2 parties ne sont pas en phase, nous vous conseillons de faire un retour en direct tout en y mettant les formes.
Enfin, on enfonce des portes ouvertes, n’oubliez pas de remercier le candidat pour sa disponibilité.
Bonnes pratiques :
Indiquer un rétroplanning (à respecter) quant à votre retour sur la suite du process. Faire le retour en direct si l’entretien n’a pas été concluant etc.
Nous espérons que ces conseils vous permettront d’aborder l’exercice de l’entretien de recrutement plus sereinement et que ces derniers aboutiront à des recrutements réussis.
